Voies Rapides Autoroutes Tunnels ...
Poste Opérateur de Centralisation des Appels [ Réseau d'appels d'urgences ]

Les réseaux d'appels d'urgence (RAU) sont des équipements de sécurité permettant aux usagers d'entrer en communication avec un opérateur afin de lui signaler tout incident ou accident dont il serait victime ou témoin.

Les RAU sont constitués des éléments suivants :
- des postes (ou bornes) d'appels d'urgences (PAU) qui sont l'interface de dialogue des usagers. Ces PAU sont répartis le long des autoroutes, tunnels, voies rapides urbaines, ...
- un ou plusieurs joncteurs chargés de la communication entre les PAU et l'opérateur,
- un ou plusieurs postes opérateurs (PO) chargés, de l'interface avec l'exploitant, du contrôle des opérations, et de la gestion d'une base de données des événements.

Le logiciel CallView assure les fonctionnalités d'un P.O.

Les fonctionnalités du système CallView

Mode Configuration

	Choix de la cartographie
	Ajout et positionnement des PAU

Fenêtre principale de l'application. En plus de la visualisation et du pilotage du réseau, certaines informations renseignent l'opérateur sur : l'état de la connexion avec le joncteur (NORMAL ,DEGRADE, PAS DE REPONSE), le mode d'accès à l'application (Maintenance, Exploitation), l'état du système de configuration de la carte des PAU (VEROUILLES ,DEVEROUILLES), la date et l'heure courante.

Mode Exploitation

	Gestion des accès
	Visualisation de l'état du réseau, animation dynamique des états des PAU.
	Tableau de bord des caractéristiques des PAU (n° voie, libellé de la borne, Sens, Position PR, État du PAU : EN SÉLECTION, HORS SERVICE, EN PHONIE, EN GARDE, EN REPOS).
	Commandes ou ordres possibles : Mise en phonie (appel de la borne), Mise en garde ou mise en attente (un message vocal est émis en continu), Reprise de ligne après une mise en attente, Mise au repos de la borne (raccrocher).
	Affichage (liste) en temps réel des états et des contextes des appels.
	Fiches d'événements
	Assistant traduction
	Appel des secours
	Affichage (liste) en temps réel des bornes en panne avec leur type de pannes (panne phonie, panne transmission, ...)
	Journal des événements (sélection par date des appels survenus dans une période donnée, détails de l'appel)
	Statistiques des événements (affiche les compteurs d'événements par borne sur une période donnée. Pour chaque borne on peut connaître le nombre, d'appels, de décrochages,de mise en garde et de raccrochages sur la période sélectionnée.
	Journal des pannes (affiche pour une période sélectionnée la liste horodatée des trames d'erreurs pour chaque bornes (défaut de phonie, défaut de transmission, défaut de batterie PAU, défaut de batterie Feux, ...).
	L'enregistrement et la consultation de toutes les conversations sur disques durs
	Statistiques des pannes (affiche le total des types de pannes par borne, et par antenne.

Mode Maintenance

	Tests d'une antenne, d'un réseau.
	Traces des communications avec les joncteurs
	Ajout, modification, suppression de PAU sur le synoptique

Communication avec les joncteurs

CallView supporte les liaisons et protocoles suivants :
- protocole TEDI/LCR sur lignes séries.
- protocole EROS (fibre optique) d'Ereca.

D'autres protocoles de communication peuvent être développés à la demande pour communiquer avec d'autres joncteurs.

En option, CallView peut être client / serveur OPC.

Architectures, versions

De manière à s'adapter aux différents ouvrages routiers, CallView se décline en plusieurs versions :
- Poste acquisition (SCADA)
- Poste visualisation (client, architecture réseau)
- Poste acquisition et visualisation (monoposte)

Versions limitées en fonction du nombre de PAU supervisés.